恒海专业生产销售洗衣房设备、洗脱机等洗涤设备

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——质量保证条款
1、按照中华人民共和国对机械产品质量保质期限的法规条例,用户的设备在调试验收合格之日起,享受一年有限期的免费保修待遇。
2、保修期内因设备出现故障(非人为因素造成),均可享受免费服务,服务方式为电话指导及上门服务两种,当电话指导无法解决问题时,我公司将派专业维修人员免费上门服务。
3、易损件不在我公司保修范围之类(三角带,刹车皮,胶管)
4、普通设备(无特殊安装要求)免费电话进行安装指导,特殊安装要求设备(全自动洗脱机和烫平机)我公司将派专业技术人员上门指导安装调试。
5、我公司所有产品均享受我公司终身服务,保修期后,对需要维修的设备,恒海公司的服务人员将按公司的统一标准收取合理的工本费、材料费及宿旅费。
6、制订用户可操作的设备维护计划,不定期对用户的设备使用情况进行回访。
7、恒海售后服务正常工作日全天侯响应,正常24小时内。
8、凡在我公司建立客户档案的老客户,均根据档案内部积分享受相应懂得优惠折扣。

——售前服务
1、一切为客户着想,通过客户来访、电话、传真等方式向客户介绍公司产品的特点、公司服务的特色,尽可能多掌握客户的现状和需求,指导客户合理利用资源。

2、根据客户的需要提供行业咨询和投资方案的可行性分析,提供最佳的设备配置方案。

3、根据客户的需要提供的水洗房平面图进行免费的水、汽、气、电路设计和设备布置设计。

——售后服务
1、在合同规定的期限和维护范围内,对客户的设备提供免费保修与维护,保修期外,终身服务。

2、定期回访用户,帮助解决用户在使用设备时或洗衣时出现的问题和要求。

3、24小时接受用户的来电咨询,帮助解决用户在使用设备或洗衣时出现的问题和要求。

4、不定期组织有关用户,进行经验交流,并邀请有关专家进行指导、讲课。

5、公司成立有专家小组,对于用户设备的特殊性故障,进行针对性的技术支持。

——换货退货条款
1、顾客在签收商品后三天内,如发现有不能使用的质量问题,可免费更换。(人为引起的损坏除外)
2、在恒海购买的商品,如果在质量保修期内出现不能使用的质量问题,请与我们联系,恒海将负责商品的维修。(人为故意损坏除外)
3、超过保修期限的商品,恒海将协助解决质量问题,由此增加的费用由顾客承担。

——退换货物应具备的条件
1、将商品完整的寄回。不应有缺少,除非商品原本就不完整;
2、商品的全部包装、附件应齐全;
3、请顾客在附言中写明退货原因以及您的其它要求。如顾客发现有质量问题,我们本着友好协商的态度帮您解决;如果有什么问题双方不能协商解决的,可交与消费。
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